昨天本地一客户气势汹汹的来公司投诉，说技术人员处理他的问题不及时，到现在还没解决根本问题。

经过沟通，才发现事情缘由，原来客户的加密狗无法使用，于是芯管家进销存软件的专业技术人员考虑本地问题便上门服务，更换了一套加密狗之后能使用了，让客户演练之后，客户也很满意，于是技术人员便回来了，没想到隔了几天还是出现问题，加密狗插上之后刚开始的时候能正常使用，但是过了一段时间就又不能用了，有时候用了一会加密狗就不能用了。
针对这种情况，我们的技术人员提出了几种解决方案，客户都认为不妥，没办法技术人员只好更换一个新的加密狗（原来的加密狗拿回来之后测试是正常的）。没想到过了几天客户还是反馈加密狗有问题，针对技术人员提出的解决方案又不认同，于是才有了开始的一幕。

芯管家进销存软件针对加密狗无法使用或者在使用中不正常的情况进行了分析，主要有一下几种原因：

第一、加密狗坏掉，这也是最普遍的原因，而造成这种情况的原因有多种，加密狗的使用寿命，频繁的插拔加密狗，人工的损伤都能造成这种原因。
第二、人为的不正确操作，这就是第一条说的人为的不正常操作，加密狗在使用过程中造成的碰触等原因都会造成加密狗的损坏，不少客户在送回来检修的加密狗都存在严重变形问题。
第三、也是开头发生的一幕的主要原因，USB供电不足而造成的加密狗无法使用问题。或者加密狗在使用过程中加密狗出现开始能用，后期不能用的问题。造成这种情况的主要原因是USB供电不足，这也是为什么客户反映不能使用，芯管家进销存软件检测组却检测不出问题，而且在芯管家进销存软件总部从没有出现过这种情况的主要原因。
更多加密狗在使用中无法使用的问题请咨询在线客服。



随便在说下芯管家软件的加密狗政策，1如果加密狗遗失，被盗，就要重新购买软件，我们不提供挂失   2.如果加密狗电子烧坏，我们免费更换新的加密狗，只要不是人为损坏  3.如果加密狗是人为损坏，只要有完整的加密狗尸体，我们可以提供更换新的加密狗，补工本费300元一只加密狗费用www.sisv.cn

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